Benvenuta nella nostra sezione FAQ, dedicata a te che ami la bellezza e la cura dei dettagli. In Collistars Negozio, selezioniamo con attenzione i migliori eyeliner sul mercato, da brand prestigiosi come Mac, Lancôme, Estée Lauder e Clinique, per offrirti prodotti di alta qualità che esaltino il tuo sguardo. Di seguito, troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sulle consegne, sui pagamenti e molto altro. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

PRODOTTI

Quali sono i brand di eyeliner disponibili nel vostro negozio?
Offriamo una vasta selezione di eyeliner di alta qualità dai brand più rinomati come Mac, Clinique, Lancôme, Estée Lauder, NARS, NYX, Laura Mercier, Deborah, e molti altri. La nostra collezione è pensata per soddisfare ogni preferenza e esigenza, dalla matita al liquido, per uno sguardo preciso e intenso.
Come posso scegliere l’eyeliner più adatto al mio tipo di occhi e alle mie esigenze?
I nostri prodotti sono selezionati per garantire qualità e performance. Se desideri un consiglio su quale eyelinar scegliere in base alla forma dei tuoi occhi o all’effetto desiderato (ad esempio, effetto smokey o look naturale), non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti a trovare il prodotto perfetto per te.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito Visa, MasterCard, JCB e attraverso PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per garantire la massima protezione dei tuoi dati.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. La sicurezza delle tue informazioni finanziarie è fondamentale per noi. Utilizziamo tecnologie avanzate di crittografia per proteggere ogni transazione.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e flessibile:
– Spedizione Standard: Con corriere DHL o FedEx a €12.95. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
– Spedizione Gratuita: Con corriere EMS per ordini superiori a €50. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, consegniamo a livello globale! Tuttavia, potrebbero esserci alcune limitazioni per aree remote e parti dell’Asia. Per verificare la consegna nella tua zona, ti invitiamo a controllare la nostra pagina delle FAQ o contattarci direttamente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una email di conferma contenente il codice di tracking che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
La tua soddisfazione è importante per noi. Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione integra.
Come posso avviare una pratica di reso?
Per avviare un reso, invia una richiesta al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere.

ACCOUNT E ORDINI

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantirti una consegna celere. Se necessiti di modificare o cancellare un ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato processato per la spedizione.
Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?
Nella pagina di accesso al tuo account, clicca su “Ha dimenticato la password?” e segui le istruzioni per reimpostarla via email.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità. Contattaci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Collistars Negozio, dove la tua bellezza incontra il suo valore.